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자주하는질문 목록

• Q운영 시간은 어떻게 되나요?

  1. 매입 가능 시간 : 24시간 자동

  2. 상담 가능 시간 : AM 10:00 ~ PM 21:00

  3. 정기 점검 시간 : PM 23:45 ~ AM 00:00(15분간)

   

  ※자동매입 외 상품권은 상담 가능 시간에 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

   

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  고객센터 : 010-9576-2388

  카톡상담 : buheung

• Q신청하면 입금은 언제 되나요?

  교환 신청 후 5분 이내로 입력하신 계좌로 입금됩니다.

   

  단, 접수가 많을 경우 입금이 지연될 수 있습니다.

  10분 이상 입금이 안 될 경우 010-9576-2388로

  문의하시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

   

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• Q이체 수수료 어떻게 되나요?

  - 거래건에 대해 건별로 500원의 수수료가 부과됩니다.

  - 신청 시 수수료를 제하고 입금됩니다.

  
  

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• Q신청 할 수 있는 최소 금액이 있나요?

  최소 교환 금액 : 1,000원~

   

  신청 최소 금액은 1,000원부터입니다.

  신청 금액 한도는 없습니다.

   

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• Q상품권 교환 신청을 했는데 처리불가 또는 일부입금 안내를 받았습니다.

  먼저 "내 교환내역"을 통해 신청한 상품권을 확인해 주시고

  조회를 통해 처리가 안된 상품권이 있는지 확인 후 재 접수해 주시기 바랍니다.

   

  *상품권 오류 확인*

  1. 사용 가능한 상품권인지 [사용 완료, 유효 기간 등]

  2. 상품권 핀 번호에 오타가 없는지

  3. 신청 상품권 종류를 올바르게 선택하였는지

   

  ※ 핀 번호 오타로 불가 처리되는 경우가 다수입니다. 정확한 핀 번호 입력을 권장 드립니다.

   

  재 접수 후에도 같은 현상이 반복될 경우 고객센터로 문의하시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

   

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• Q롯데, 신세계 상품권은 어떻게 진행하나요?

  모바일 상품권, 지류(종이) 상품권 매입 중입니다.

  카톡 상담 또는 고객센터로 문의하시면

  자세한 상담 도와드리겠습니다.

   

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• Q직접 방문해서 판매 가능한가요?

  1. 컬쳐랜드 / 문화상품권 / 해피머니 경우

  지류(종이) 상품권으로 가지고 있어도 권면의 스크래치를 긁으면 핀 번호가 있습니다.

  해당 핀 번호 홈페이지에 접수해 주시면 됩니다.
  
  2. 각종 지류(종이) 상품권 매입 중입니다.

  해당 홈페이지 공지사항 확인해 주시면 됩니다.

   

  ※상품권마다 매입률이 다르니 사전에 고객센터를 통해 안내받고 방문 부탁드립니다.

  ※상품권 시장 시세 변동으로 상시 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

   

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  카톡상담 : buheung

  방문주소 : 서울시 강북구 덕릉로107, 2층

   

  카톡상담 또는 고객센터로 문의하세요.

• Q상품권 구매도 가능한가요?

  상품권 매입 전문 업체로 매입만 받고 있습니다

  따로 판매하고 있지 않으니 참고 바랍니다.

   

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